Засада от «Интертелеком»

Иначе и не назвать. Однажды перестали приходить сообщения от любимого банка про операции по счёту. На вопрос о причине поддержка банка ответила мол программное обеспечение переустанавливается. Как всегда, некоторое время мне было совсем не до таких мелочей как неоказываемая копеечная услуга. Но прошло уже больше месяца, а доставка сообщений так и не возобновилась — непорядок. Три не очень настойчивые попытки выяснить причину такого игнора закончились буквально сегодня следующей фразой барышни из телефонной поддержки клиентов банка: «все сообщения на ваш номер отправлены по 4-е число включительно». Ага! Переустановили, значит. Уже хорошо. Также удалось узнать, что теперь сообщения приходят с короткого номера, а не с обычного.

Следующий ход — звонок в поддержку оператора. Барышня в поддержке «Интертелекома» сообщила, что «на данный момент нет технической возможности доставить сообщения с короткого номера». Естественно, я тут же поинтересовался, где про это у них написано, поскольку не помню, чтобы где-то читал про такую «мелочь». В ответ получил чуть более чем бесценную информацию про сервисные номера на сайте оператора и про информацию в «Справочнике абонента» (сегодня вечером найду и проштудирую обязательно). Заметил барышне, что сервисные номера — это не совсем то, вернее, совсем не то. Кто-то из нас двоих явно не понимает, что такое сервисные номера. По всей видимости, этот кто-то — я, ибо по версии поддерживающей барышни короткий номер — сервисный, по-любому. Следующим моим вопросом был «когда?». Кстати, задавать этот вопрос поддержке «Интертелеком» в подавляющем большинстве случаев бесполезно. Это был случай из того самого большинства.

Какие из всего этого можно сделать выводы? Во-первых, банк был неправ, уверяя меня в возможности доставлять сообщения на любой мобильный номер. Хотя, да, на момент подключения услуги всё так и было. Более того, формально услуга всё-таки оказывалась, ведь сообщения отсылались (барышня в поддержке «Интертелеком» даже номер мне назвала, с которого они отсылались). Во-вторых, ЦДМА остаётся лишь «продвинутым» радиотелефоном и отказываться от ДжиЭсЭм пока не стоит. В-третьих, мне таки пора сменить тарифный план в «Интертелеком» на более дешёвый и переподключить сообщения из банка на другой номер.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *